Formular de Retur
Seliman Alexandru Marian Întreprindere Individuală
CUI: RO31106878
E-mail retur: retur@selymens.ro
Ne dorim ca fiecare comandă să fie exact așa cum îți dorești. Dacă produsul comandat nu ți se potrivește sau te-ai răzgândit, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.
Dreptul de retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retur, solicitarea trebuie trimisă în scris la: retur@selymens.ro
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:
- să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- să NU prezinte urme de purtare, deteriorare sau uzură;
- să fie curate și fără mirosuri;
- să fie returnate cu ambalajul original și accesoriile primite în aceeași stare precum au fost primite;
- să aibă etichetele intacte, pe cât posibil.
- purtate;
- deteriorate;
- incomplete;
- care nu mai pot fi comercializate ca produse noi;
- cu ambalaj rupt, deteriorat sau lipit cu bandă scotch.
Cum trimiți returul
GLS nu efectuează ridicare de la client pentru retururi - coletul trebuie depus la un punct GLS Locker. Generează AWB-ul din linkul de mai jos, apoi depune coletul la orice locker GLS.
Generează returul prin GLS →Alternativ: poți trimite coletul prin orice altă firmă de curierat, direct la adresa noastră:
Costul returului
Costul transportului de retur este de 17 lei și reprezintă contravaloarea serviciului de curierat pentru preluarea coletului de la Locker. Această sumă va fi reținută din valoarea rambursată.
Suma rambursată reprezintă exclusiv valoarea produsului/produselor returnate, din care se deduce costul transportului de retur (17 lei).
Transportul inițial este un serviciu prestat de firma de curierat, facturat separat și nu este rambursabil.
➡️ Dacă ai comandat un produs de 329 lei, iar transportul a fost 25 lei, totalul plătit este 354 lei.
➡️ În cazul returului, taxele de transport nu sunt rambursabile, iar din valoarea produsului returnat se reține o taxă de retur de 17 lei.
➡️ Astfel, suma rambursată va fi 312 lei (329 lei – 17 lei contravaloare retur).
Această situație se aplică atunci când clientul se retrage din contract fără a invoca un motiv (retur simplu) — caz în care transportul tur-retur este suportat de client.
Rambursarea banilor
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului returnat.
Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.
Taxele de transport achitate inițial nu se rambursează, exceptând situațiile în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.
Schimb de produs
Dacă dorești schimbarea mărimii sau a produsului, procedura este următoarea: completezi Formularul de retur, acesta ajunge automat pe emailul nostru, ambalezi produsul corespunzător în așa fel încat acesta sa fie protejat in timpul transportului, ne trimiți produsul, îl verificăm, efectuezi o nouă comandă cu mărimea/produsul dorit, apoi îți expediem produsul cu mărimea sau varianta dorită.
Produse defecte sau livrate greșit
Colete neacceptate
Nu acceptăm:
- colete trimise prin Poșta Română;
- colete cu ramburs;
- colete cu transport la destinatar.
Contact
Pentru orice întrebare legată de retururi sau schimburi, ne poți contacta la retur@selymens.ro sau la telefon: 0761 109 702