Politică de Retur și Schimb

SELYMENS.RO este administrat de:

Seliman Alexandru Marian Întreprindere Individuală
CUI: RO31106878
Sediu social: Str. Avram Iancu nr. 47, Săcele, Brașov
E-mail retur: contact@selymens.ro

Ne dorim ca fiecare comandă să fie exact așa cum îți dorești. Dacă produsul comandat nu ți se potrivește sau te-ai răzgândit, îl poți returna conform condițiilor de mai jos.

Dreptul de retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retur, solicitarea trebuie trimisă în scris la:

 contact@selymens.ro

Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să respecte următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
• să NU prezinte urme de purtare, deteriorare sau uzură;
• să fie curate și fără mirosuri;
• să fie returnate cu ambalajul original și accesoriile primite în aceeași stare precum au fost primite;
• să aibă etichetele intacte, pe cât posibil.

Nu acceptăm retururi pentru produse:

• purtate;
• deteriorate;
• incomplete;
• care nu mai pot fi comercializate ca produse noi.
• ambalaj rupt, deteriorat și lipit cu bandă scotch.

Cum trimiți returul

Produsele pot fi returnate prin orice firmă de curierat rapid, la adresa:

Seliman Alexandru Marian Î.I.
Soseaua cristianului nr 7 -Complex Comercial BRINTEX stand nr 19-20-21
Brașov, Brașov
România

În colet te rugăm să introduci:

• factura + certificatul de Garanție;
• formularul de retur printat si completat
• contul IBAN;
• numele titularului de cont.

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de către client.

În cazul în care produsul primit este defect sau ai primit alt produs decât cel comandat, costurile de transport vor fi suportate integral de către noi.

Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului returnat.

Rambursarea se efectuează exclusiv prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de client.

Taxele de transport achitate inițial nu se rambursează, exceptând situațiile în care returul este cauzat de o eroare din partea noastră.

Schimb de produs

Dacă dorești schimbarea mărimii sau a produsului, te rugăm să ne contactezi la:

 contact@selymens.ro

sau să plasezi o nouă comandă și să menționezi în comentarii:

„SCHIMB PRODUS”

Vei fi contactat pentru stabilirea detaliilor.

Produse defecte sau livrate greșit

Dacă produsul primit prezintă defecte de fabricație sau ai primit un alt produs decât cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului la:

 contact@selymens.ro

și să atașezi fotografii relevante.

Colete neacceptate

Nu acceptăm:

• colete trimise prin Poșta Română;
• colete cu ramburs;
• colete cu transport la destinatar.

Contact

Pentru orice întrebare legată de retururi sau schimburi, ne poți contacta la:

 contact@selymens.ro